A través de su SITIO WEB:,https://www.farmafree.es, de, FERRES-SERRAT, S.L., en adelante, FARMAFREE, el administrador de la página web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de, USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de, REGISTRO, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección en aplicación al, RGPD-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, para el comercio electrónico la, LSSI-CE-34/2002, la Ley 9/2014 de Telecomunicaciones, la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.
El artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, y la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales, en su artículo, 7, expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado se a un menor de 16, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años cumplidos, que será licito su consentimiento.
1.INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA:
El SITIO WEB: https://www.farmafree.es,de la que, FARMAFREE, dispone de una farmacia, dos parafarmacias y un Centro de nutrición y es el Administrado de la venta y comercialización online de productos de parafarmacia como, cosmética para el cuidado de la cara, maquillaje, cuidado corporal y cosmética masculina.- Cosmética natural, higiene, bebe y mama como alimentación, cosmética infantil, biberones y accesorios.- Nutrición dietética con alimentos sin gluten, nutrición deportiva, dietética e infantil.- Salud, control de peso, relajación y la mujer.- Packs y canastillas para bebes.
Para, FARMAFREE, cada usuario de esta web, es un potencial cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.
- PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS:
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en todos sus productos y el precio de los envíos para pedidos superiores a 40 euros será gratuito, para envios de menor cuantía a la Península el precio será de, 3,95 euros, para envíos a Baleares, 7,95 euros, para Canarias, Ceuta y Melilla, 30 euros, para Portugal, 4,50 euros, tarifa que en cada circunstancia quedara reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO.
Para envíos a Canarias, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de Aduana correspondientes.
- FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de usoweb y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, https://www.farmafree.es,enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles del pedido y de los productos adquiridos.
- FORMA DE PAGO:
El USUARIO/CLIENTE, pagara con la moneda de euro €, en el momento de la confirmación del pedido de los productos adquiridos.
Este SITIO WEB, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.
El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; TARJETA DEDEBITO, VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, PAY PAL y TRANSFERENCIA BANCARIA.
Los pagos realizados por transferencia bancaria, no serán efectivos, hasta el ingreso de la cuantía del pedido en la cuenta del administrador.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago que utilizada, mediante correo electrónico, internet@farmafree.es, o vía telefónica, +34 618 232 902, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
- PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS:
Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío, cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido, el tiempo de entrega habitual del pedido es de, 24 a 48 horas, aproximadas y se indican en días hábiles, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del, USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de Mensajería que realiza el transporte del pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al, USUARIO/CLIENTE.
Cuando el pedido salga de nuestra empresa se le enviara un aviso o correo electrónico al, USUARIO/CLIENTE, notificando que su pedido está siendo enviado por el sistema de mensajería para que pueda seguir el transcurso del pedido.
5.1. ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante indicando cómo proceder para recoger el pedido. El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega a una empresa de mensajería, y otros sistemas quienes garantizaran que la entrega se produzca.
Si pasadas 5, días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá hacerse cargo de los gastos de retorno del pedido, así como de los gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido,FARMAFREE,iniciará una investigación, que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionara con el cliente.
5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA:
El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado. Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, al teléfono: +34 618 232 902, o vía correo electrónico: internet@farmafree.es.
- DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN:
6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO
El contenido de estas cláusulas de venta web, actúan como comprobante de compra entre el administrador de la web y el comprador cliente, actuando de acuerdo con él, Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno del pedido del que dispondrán de 14 días hábiles desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la devolución y llegada a las instalaciones de, FARMAFREE.
El derecho de desistimiento no será aplicable, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:
- b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
- Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolverlo en un envoltorio protector para que el producto llegue al administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.
- Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, debiendo explicar el motivo de la devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE;
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos.
Deberá Informar a la mayor brevedad al administrador de la página web, e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer al teléfono: +34 618 232 902, o al correo electrónico; internet@farmafree.es.
El USUARIO/CLIENTE, deberá devolver el pedido por el mismo sistema de mensajería o transporte que se le entrego.
La devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE. El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones en el amparo de las Leyes españolas, y las comunitarias de la UE, anteriormente mencionadas.
- REEMBOLSO AL USUARIO/CLIENTE:
Devolución del dinero, si lo desea, en artículos fuera de catálogo. Este derecho no se recoge en los productos pedidos de forma específica con artículos personalizados.
Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE, los gastos correspondientes en atención al artículo, 107, de la Ley 3/2014.
El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del, USUARIO/CLIENTE, dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora.
- LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:
Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de MATARÓ, la ciudad origen de, FARMAFREE, titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
Por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo, 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, en su Artículo, 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).
- POLITICA DE PRIVACIDAD:
FARMAFREE,informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición,supresión,limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: BARCELONA, 27, Código Postal: 08304,Localidad: MATARÓ, Provincia: BARCELONA, Correo electrónico: internet@farmafree.es, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.
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